Op de MT agenda: f*ck up van de week!

Wanneer heb jij recent op je werk een door jou gemaakte fout durven opbiechten? Ik ben mijn leidinggevende destijds nog steeds dankbaar dat hij me niet ontslagen heeft. Ik had uit de emotie de inkoper van een grote klant van repliek gediend. Zo! Het resultaat? De inkoper tegen het plafond en de klant waren we bijna kwijt. Mijn collega nam dit account over en ik moest op het matje. In plaats van een uitbrander stelde mijn leidinggevende twee vragen. 1. Wat maakt dat je vanuit de emotie deze mail stuurde? 2. Wat leer je hier nu van? Nogmaals dank!

De houding van de leider is bepalend hoe teams en organisaties omgaan met fouten dan wel mislukkingen. Worden de fouten gebagatelliseerd, op een ander afgeschoven (= blame game), loopt men ervan weg of word je er keihard op afgerekend? Of… worden fouten geaccepteerd als iets vanzelfsprekends en voert men er een open gesprek over?

Natuurlijk is het spannend wat er met je gebeurd als je een fout maakt. Je fout durven toegeven maakt je kwetsbaar. Hoe fijn zou het zijn als het de gewoonste zaak van de wereld is? Op de wekelijkse MT-agenda: je f*ck up van de week. Vanuit wantrouwen naar vertrouwen en mildheid. Op deze manier creëer je als leider een hele veilige omgeving. Sterker nog, je leert er enorm veel van! Met elkaar. Deze openheid naar elkaar toe geeft veel vertrouwen en nodigt uit tot eigenaarschap en het nemen van verantwoordelijkheid.

Om de woorden van mijn zoon nog maar een keer te gebruiken: ‘dankzij de fout van vandaag heb ik veel geleerd’. Wat is jouw favoriete ‘faalmoment’?